ユーザーサービス利用規約

お助け隊PLSサービスご利用いただくにあたり、ユーザーは、本ユーザーサービス利用規約(以下「本利用規約」といいます。)を遵守することに同意いただくものとします。

お助け隊PLSサービスをご利用いただく前に、以下に続く利用規約をご熟読ください。ユーザーが利用規約に同意されない場合は、サービスのご利用をお控えください。本利用規約は、お助け隊PLSサービスのご利用の全て、及び本利用規約に基づく売買契約に適用されます。サービスの詳細及びシステム要件に関する情報は、ウェブサイトhttps://www.otasuketaibkkpls.com/をご覧ください。

本利用規約は、お助け隊PLSとユーザーとの間でのみ締結されるものであり、Apple Inc.と締結されるものではございません。従って、Apple Inc.は、お助け隊PLSアプリ又はその他コンテンツについて一切の責任を負いません。ユーザーは、Apple Inc.及びその子会社(以下「Apple」といいます。)が、本利用規約の第三受益者であること、また、ユーザーが本利用規約を承諾することにより、Appleがユーザーに対し、第三受益者として本利用規約を履行する権利を有すること、及びユーザーがAppleの当該権利を承諾したものとみなされることに同意するものとします。

1. 定義

「パートナー」とは、お助け隊PLSとパートナー契約を締結し、適用可能な場合に、お助け隊PLSサービスを通じて自社の商品及びデリバリーサービスを提供するレストラン又はその他のサービスパートナーを意味します。

「売買契約」とは、注文により提供されるパートナーの商品及びデリバリーサービスの購入に関する合意を意味します。お助け隊PLアプリ機能を通じて発注される注文に関して、売買契約はパートナーとの間で拘束力のある契約を形成します。また、ユーザーの他の決済方法により発注される注文においても、売買契約はパートナーとユーザーとの間で拘束力のある契約を形成します。

お助け隊PLSとはOTASUKETAI BKK CO., LTD.が運営するデリバリーサービスを意味します。

住所:No. 40/1Ekkamai Soi4, Sukhumvit Soi 63, Phrakhanong Nuea, Watthana, Bangkok 10110, Thailand タイ

「お助け隊PLSアプリ」とはお助け隊PLSのパートナーに商品を発注する個人及び法人を対象として、お助け隊PLSが提供し、「お助け隊PLS」という名称のデジタル・アプリケーションを意味します。

「お助け隊PLSアカウント」は、アプリのユーザーアカウントを意味します。

「お助け隊PLSサービス」とはアプリ及びお助け隊PLSのウェブサイト(otasuketaibkkpls.com)の両方並びにwolt.comで言及されているその他の場所を意味します。

「ユーザー」とは、お助け隊PLSサービスを使用する個人を意味します。

2.お助け隊PLSについて

運営会社:OTASUKETAI BKK CO., LTD.

住所:No. 40/1Ekkamai Soi4, Sukhumvit Soi 63, Phrakhanong Nuea, Watthana, Bangkok 10110, Thailand タイ

電話番号:02-077-5650

電子メールアドレス:[email protected]

※ユーザーへのお助け隊PLS サービスはOTASUKETAI BKK CO., LTD.により合法的に提供されますが、その支払サービスは、第三者の決済サービスプロバイダを介して行われます。

パートナーのプロフィール、商品及びサービスに関する情報ついては、アプリ及びウェブサイトに掲載いたします。

3. お助け隊PLSサービスの詳細

3.1. お助け隊PLSは、ユーザーが特定のパートナーから食品を購入し、購入した食品についてデリバリーサービスを受けられるプラットフォームを提供します。ユーザーがパートナーから食品を買い求める際に、お助け隊PLSサービスでのユーザーのお買物が円滑に進むよう手助けいたします。

3.2. パートナーは、メニューや商品価格を含む、お助け隊PLSサービスで取扱う自身の商品及びサービスに関する情報を提供します。購入の都度適用する配送料金の情報は、お助け隊PLSサービスにおいて掲載します。ユーザーに食品アレルギー又はその他の食事制限がある場合は、当該パートナーにお問い合わせください。当該パートナーは、ユーザーのお問合わせに応じて、食品に関する具体的な情報を提供します。パートナーの商品及びサービスの売買は、お助け隊PLSサービスに掲示するパートナーの付加的な利用規約の対象となる場合があります。ユーザーが購入を希望するパートナーの商品及びサービスを選択する場合は、ユーザーは、お助け隊PLSサービスにおいて注文前に提示される条件に基づき、パートナーから商品及びサービスを購入する拘束力のある注文(以下「本注文」といいます。)を行います。本注文を受取った後、お助け隊PLSはパートナーに本注文の詳細を通知します。パートナーが本注文を受注し、お助け隊PLSがパートナーに代わって注文確認書をユーザーに提供した時点で、ユーザーとパートナーとの間の売買契約は成立します。お助け隊PLSは、パートナーに代わってユーザーに領収書を提供します。パートナーが本注文を受注し、ユーザーに注文確認書が提供された時点で、商品購入についてのパートナーとの間の売買契約に加え、ユーザーとお助け隊PLSとの間で、お助け隊PLSサービスを通じてユーザーが発注したデリバリーサービスについて法的拘束力のある契約が成立するものとします。

3.3. ユーザーが選択したパートナーは、本注文に指定された商品を提供する準備を行います。お助け隊PLSは、パートナーによる売買契約の適切な履行について、ユーザーに対して一切責任を負わないものとします。お助け隊PLSは、本利用規約で定められた本注文に基づき、ユーザーが注文したお助け隊PLSのデリバリーサービスの履行について責任を負うものとします。

3.4. ユーザーの本注文の発注後は、ユーザーによって本注文の取消しはできないものとします。商品やデリバリーサービスの本注文は、一度発注した後で撤回やキャンセルができません。商品又はサービスの本注文の前に、選択した内容をよくご確認ください。

4. ユーザーアカウント

4.1. ユーザーは、本利用規約を遵守する限りにおいて、お助け隊PLSサービス及びお助け隊PLSがユーザーに随時提供する形式で、お助け隊PLSサービスで利用可能なコンテンツのアクセス及び使用のための限定的、非独占的、取消可能、譲渡不能、及びサブライセンス許諾不可の権利を有します。AppleのアップルストアからダウンロードしたiOS(アイオーエス)の お助け隊PLSアプリについてユーザーに許諾されるライセンスは、アップルストアの利用規約及び本利用規約で定められる使用規則に従い、ユーザーが所有又は管理するAppleブランドの製品でお助け隊PLSアプリを使用するライセンスに限定されます。本利用規約において明示的に付与されない権利は、お助け隊PLSのライセンサーが留保します。

4.2. お助け隊PLSサービスを使用するために、ユーザーは、お助け隊PLSサービスの登録案内に従ってユーザーアカウントを作成するものとします。アカウント登録を行うにあたり、ユーザー名とパスワードを作成し、氏名、住所、メールアドレス、及び最低でも一つの有効な支払方法などの一定の個人情報をお助け隊PLSに提供する必要があります。ユーザーは、アカウントの情報を正確、完全且つ最新に保つことに同意するものとします。お助け隊PLSのユーザーの個人情報の取扱いについての詳細は、「お助け隊PLSプライバシーポリシー」をご覧ください。お助け隊PLSサービスの認証情報は、お助け隊PLSとユーザーの間で別段の合意がない限り、ユーザー固有のものです。ユーザーは、ユーザーのユーザーアカウントにアクセスするために必要な、ユーザーアカウントの認証情報及びその同等の情報の機密を保持し、他者がアクセスできない確実な方法で使用することを保証するものとします。ユーザー1名につき、個人ユーザーアカウントを1つのみ作成することができます。ユーザーがアカウントの削除を希望される場合は、前記の連絡先を参照の上、お助け隊PLSまでご連絡ください。

4.3. 権限のない者がユーザーアカウントの認証情報を知り、又はユーザーアカウントにアクセスした疑いがある場合は、ユーザーは直ちにお助け隊PLSにその旨を通知するものとします。ユーザーは、お助け隊PLSサービスの利用及び自身のユーザーアカウントで行われるあらゆる行為について、全責任を負うものとします。

4.4. お助け隊PLSサービスの利用にあたり、ユーザーは、有効なクレジットカード又はその他の支払手段の情報をお助け隊PLSに提供する必要があります。お助け隊PLSが使用する第三者の決済サービスプロバイダが決済処理を行うため、お助け隊PLSはユーザーの支払手段に関する情報を保有いたしません。ユーザーは、お助け隊PLSサービス使用により生じる全ての購入に対し代金を支払うことに同意するものとします。ユーザーは、自身がユーザーアカウントに登録したクレジットカード及びその他の支払手段の情報を最新のものに維持するものとします。

5. 支払い

5.1. ユーザーは、お助け隊PLSサービスの支払機能を使用して、本注文で提示された購入代金を支払います。お助け隊PLSは、パートナーに代わって、ユーザーから全ての支払いを回収します。ユーザーは、お助け隊PLSサービスを介して注文を行なった時点で発生するものとします。

5.2. ユーザーは、お助け隊PLSサービスが提供するオンライン決済方法の利用によってのみ、当該支払義務を履行することができます。

5.3. 支払代金は、本注文の配達が完了するとユーザーのクレジットカードに自動的に課金されます。お助け隊PLSサービスを介して一度本注文が出されると、お助け隊PLSはパートナーに代わって、ユーザーのクレジットカードの決済機能上で承認を保留する権利を有します。お助け隊PLSは、決済処理のために第三者の決済サービスプロバイダを使用します。

6. 本注文の配達

6.1.ユーザーがお助け隊PLSサービスを介して本注文の商品の配達を希望する場合、本注文の商品は、お助け隊PLSサービスでユーザーが指定した場所に配達されます。また、ユーザーは、指定した住所として、配達先の住所を提供しなければなりません。

6.2. ユーザーがお助け隊PLSサービスを利用する場合、最低購入金額に達する必要がある場合があり、かかる場合は、本注文の前にその旨を通知いたします。本注文が必要な最低購入金額に達していない場合、ユーザーは、差額の支払い又は本注文への商品の追加により、最低額を満たさなければなりません。

6.3. ユーザーは、ユーザーがお助け隊PLSサービスに届け出た電話番号で受電できなければなりません。ユーザーが登録した電話番号に連絡が取れない場合、お助け隊PLSは、本注文をキャンセルすることが可能であり、本注文の全額をユーザーに請求することができます。

6.4. 標準配達オプション: ユーザーは、本注文の発注から、本注文の商品の受領までの間、本注文で指定及び確認した場所に待機しなければなりません。商品の到着から5分以内に指定の場所でのユーザーの待機が確認できない場合で、かつ、配達を行った配達業者が2回の連絡を試みてもユーザーが応答しない場合、お助け隊PLSは配達のキャンセルをすることができ、本注文の全額をユーザーに請求することができます。

7. パートナーの店舗での本注文の商品受取り

7.1. ユーザーが本注文の商品の配達を選択しなかった場合でも、パートナーの販売店での受け取りが可能であれば、ユーザーは本注文時に選択したパートナーの販売店で商品を受取ることができます。ユーザーは、商品の引渡しの準備が整った時に、別途電子的方法で通知を受けます。パートナー又はお助け隊PLSは、本注文を出した商品の受け取りの際に、ユーザーを識別するための条件を設定することができます。

7.2. パートナーは、本注文の商品が引渡し可能な状態であることをユーザーに通知後、60分間商品を取り置くものとします。ただし、当該義務は、当該パートナーの販売店の営業時間内に限られ、本注文の商品は、パートナーの当該販売店の閉店時間前に受取らなければなりません。

8. 配達予定時間

8.1. お助け隊PLSサービスでパートナー又はお助け隊PLSがユーザーに通知する配達時間、受取時間又はその他の見積時間は、あくまでも予定に過ぎません。本注文の商品が予定時刻に必ず配達されることを保証するものではありません。また、商品の配達時間は、交通渋滞、ラッシュアワー、気象条件等の影響を受ける場合があります。

9. 知的財産権

9.1. お助け隊PLSサービス及びこれに関連する書類、並びにその全部分及び写しに関するいかなる知的財産権も、お助け隊PLS及び/又はその下請業者(再委託業者)若しくはライセンサーに独占的に帰属し、専有の独占的財産であるものとします。「知的財産権」とは、著作権及び関連する権利(データベース、カタログ及び写真に関するものを含みます。)、特許、実用新案、意匠権、商標、商号、営業秘密、ノウハウ及びその他の登録済み又は未登録の知的財産権を意味するものとします。

9.2. 本利用規約は、お助け隊PLSサービスに関するいかなる知的財産権もユーザーに付与するものではなく、本利用規約に基づいて明確に付与されないいかなる権利も、お助け隊PLS及びその下請業者(再委託業者)又はライセンサーにより留保されるものとします。

9.3. Appleは、iOSのお助け隊PLSアプリ又はユーザーによるその使用について第三者の知的財産権の侵害を訴える主張の調査、防御、和解又は履行に対して一切の責任を負わないものとします。

10. お助け隊PLSサービスの使用に関する追加規定

10.1. お助け隊PLSサービスは18歳以上のユーザーに限定してご利用可能とします。

10.2. ユーザーは、お助け隊PLSサービスを利用するにあたり、アルコール飲料やタバコの購入等、適用される全ての規則を遵守するものとします。ユーザーの所在国でアルコール飲料の配達が可能な限りにおいて、ユーザーは、本注文の商品を配達するお助け隊PLSの配達パートナーに自身が20歳以上であることを証明する有効な写真付証明書を提示できない場合、アルコール飲料の引渡しを受けることができないときがあります。その他、ユーザーが所在する国の法律の定めにより、販売許可時間外等の理由により、アルコール飲料の配達をお断りする場合があります。(例:ユーザーに酩酊の兆候が見られる場合)
タイ王国ではECサイト及び、デリバリーサービスでのアルコール飲料の販売を原則禁止しているため、ユーザー及びレストラン加盟店はお助け隊PLSのデリバリーにてアルコール飲料の販売をすることを禁止します。
10.3. お助け隊PLSはお助け隊PLSサービスを絶えず開発し続けており、お助け隊PLSは、その機能を含むお助け隊PLSサービスの様々な部分、お助け隊PLSサービスで利用可能な商品、及びパートナーの一部又は全部を変更又は削除する場合があります。

10.4 お助け隊PLSは、独自の裁量により、ユーザーに対し、お助け隊PLSサービスに関連するフィードバック及びサポート依頼、又はコンテスト及びプロモーションへの出品などのお助け隊PLSサービスのコンテンツ及び情報(以下「ユーザーコンテンツ」とします。)を、お助け隊PLSサービスを通じて、随時お助け隊PLSに提出、公開、又はその他の方法で利用可能とすることを認める場合があります。ユーザーが提供したユーザーコンテンツは、ユーザーの財産として存続します。ただし、ユーザーは、ユーザーコンテンツをお助け隊PLSに提供することにより、ユーザーへの通知又はユーザーの同意を得ることなく、且つユーザー又はその他の個人若しくは事業体への支払いを必要とすることなく、現在又は将来のチャネルにおいて、あらゆるフォーマットで当該ユーザーコンテンツをサブライセンス、使用、複写、変更、二次的著作物の作成、配布、公開、及びその他全ての方法で利用する権利と共に、世界的、恒久的、取消不能、譲渡可能、ロイヤリティフリーのライセンスをお助け隊PLSに付与します。ユーザーは、前記の権利をお助け隊PLSに許諾する権限を有し、かかるユーザーコンテンツ又はその使用が、何ら不快、中傷的、猥褻又は有害なものではなく、第三者の知的財産権若しくは所有権、パブリシティー権若しくはプライバシー権を侵害しないこと、又は適用される法律若しくは規則に違反しないことを表明し、保証するものとします。

10.5. ユーザーは、お助け隊PLSサービスの利用により、不正確、不完全、遅滞、誤解を招く、違法、攻撃的、又はその他有害なコンテンツ若しくは情報に遭遇する可能性があります。お助け隊PLSは、一般的に、パートナーが提供するコンテンツを審査しません。お助け隊PLSは、パートナーを含む第三者のコンテンツや情報について、及びその使用又は信用の結果生じるいかなる損害についても責任を一切負いません。

10.6. ユーザー又は団体ユーザーは、お助け隊PLSサービスへのアクセス及びその利用に必要な機器又は装置(携帯電話機など)、接続器の取得及び保守、並びに関連する全ての費用について責任を負うものとします。

10.7. ユーザーは、以下の行為を行わないものとします。

(i) お助け隊PLSサービス使用時に、他人の個人のお助け隊PLSアカウントを使用すること、又は使用を試みること、お助け隊PLSサービスを介して他人の個人的な支払データにアクセスすること、又は他人の個人の支払カードを使用すること、(ii) お助け隊PLSサービス若しくはあらゆる関連技術を複写、変更、又は二次的著作物の作成すること、(iii) リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル、解読、又はお助け隊PLSサービス等その他関連技術若しくはその一部からソースコードを派生させるその他を試みること、(iv) お助け隊PLSサービスに含まれる若しくは関連するあらゆる著作権、商標又はその他の所有権の通知を削除すること、(v) お助け隊PLSサービス上のあらゆる広告を削除、カバー、又は不明瞭にすること、(vi) お助け隊PLSの同意なしに、お助け隊PLSサービスから得た情報を収集、使用、複写、又は転送すること、(vii) お助け隊PLSサービスを使用するためにボット又はその他自動化手法を使用すること、(viii) 偽の身元(証明書)又は他人の身元を使用してお助け隊PLSアカウントを作成すること、並びに(ix)お助け隊PLSアプリ及びお助け隊PLSのホームページのようにお助け隊PLSが特別に提供するインターフェースを通さずにお助け隊PLSサービスにアクセスすること。

10.8. お助け隊PLSサービス又はいかなるコンテンツも、非営利目的以外で使用することは認められません。お助け隊PLSサービスのいかなる部分に対しても、抽出、複写、及び/又は監視するためのロボット、スパイダー、ウェブ・クローラー、抽出ソフトウェア、自動デバイス及び/又は機器の使用など、あらゆる種類の体系的情報検索の使用は厳重に禁じられています。

10.9. お助け隊PLSは、ユーザーが以下の行為を行った場合、当該ユーザーをお助け隊PLSサービスから削除及び/又は当該ユーザーの一切の本注文を直ちにお断り又はキャンセルする権利を有します。

(i)ユーザーがお助け隊PLSサービスを悪用した場合、又はお助け隊PLSサービスの使用、パートナー、お助け隊PLS若しくはお助け隊PLSの従業員に何らかの損害又は不利益を与えた場合、(ii)お助け隊PLSが、お助け隊PLSサービスを使用するユーザーの不正行為を合理的に確信した場合、(iii)ユーザーが虚偽の本注文を行った場合(ユーザーが支払いをしない、本注文の商品を受領する配送先に待機しない又は商品の受け取りに来ないなど)、又はその他本利用規約から生じる義務を遵守しなかった場合、並びに(iv)本注文の正確性又は真正性に合理的な疑いがある場合。

お助け隊PLSが、既に支払われた本注文を取り消す場合、お助け隊PLSは、当該金額を、ユーザーが支払いを行うのと同じユーザーアカウント又はお助け隊PLS at Workアカウントに振替えるものとします。

10.10. ユーザーについて収集した個人データの管理者は、別段の表示がない限り、お助け隊PLS 及びお助け隊BKKとします。お助け隊PLS及びお助け隊BKKは、「お助け隊PLSプライバシーステートメント」に従い、ユーザーから収集した個人情報を取扱うものとします。

10.11. ユーザーは、お助け隊PLSアプリ又はお助け隊PLSサービスを使用する場合、適用される第三者の契約の条件を遵守するものとします。

11. 契約期間及び解除

11.1. 本利用規約は、ユーザーがお助け隊PLSサービスを利用している限り、さらなる通知がなされるまで、お助け隊PLSとユーザーとの間で拘束力のある契約として有効に存続するものとします。

11.2. ユーザーは、いつでもお助け隊PLSサービスの利用を中止することができます。お助け隊PLSは、いつでもお助け隊PLSサービスの提供を恒久的又は一時的に停止することができます。

12. 苦情

12.1. お助け隊PLSサービスは、いつでも中断又は恒久的に中止する場合がありますのでご留意ください。また、お助け隊PLSサービスは、一時的に停止する場合があります。お助け隊PLSサービスをデータのバックアップの用途で使用しないでください。お助け隊PLSは、お助け隊PLSサービスを誤りなくタイムリーに提供するために合理的な努力を行います、一方でお助け隊PLSは、本利用規約に明示的に規定されていない一切の表明及び保証を行いません。お助け隊PLSは、お助け隊PLSサービス又はプラットフォームを介して提供される商品若しくはサービスの信頼性、適時性、品質若しくは適切性、又はお助け隊PLSサービスが中断しないこと若しくはエラーがないことについて、いかなる表明又は保証も行いません。

12.2. パートナーは、ユーザーの本注文の項目に従い、お助け隊PLSサービス上に提示された時間内に受注した商品を準備することを確約します。本注文の商品又はその配達に瑕疵がある場合、ユーザーは、アプリ内のカスタマーサポートのチャットを通じて、若しくは[email protected]に電子メールによって、パートナーを代行するお助け隊PLSのカスタマーサービスに連絡するか、又はパートナーに直接連絡することができます。

12.3. パートナーは、受注した商品の内容及び製造上の瑕疵又は売買契約の履行上のその他欠陥について、単独で責任を負うものとします。

12.4. 売買契約の履行上の欠陥を発見したユーザーは、当該欠陥を明確に提示した上で、遅滞なくお助け隊PLS又はパートナーに苦情を申し出るものとします。

12.5 お助け隊PLSは、お助け隊PLSの故意又は重大な過失による場合を除き、お助け隊PLSサービスに関連してユーザー若しくは第三者が被る損失若しくは損害に対する一切の責任、又は適用法に基づき除外若しくは制限できないその他の一切の責任を負わないものとします。

12.6. Appleは、お助け隊PLSアプリに関する保守及びサポートサービスを提供する一切の義務を負いません。適用法により保守又はサポートが要求される範囲において、Appleではなくお助け隊PLSが、かかる保守又はサポートを提供する義務を負うものとします。法律に基づく否認できない保証の範囲において、Appleではなくお助け隊PLSが単独で当該保証に関する責任を負うものとします。同じくAppleではなくお助け隊PLSが、ユーザー又は第三者の、iOSのお助け隊PLSアプリ又はユーザーによるiOSのお助け隊PLSアプリの保有及び/又は使用に関連するクレームに対処する責任を負うものとします。これには、(i)製造物責任に関するクレーム、(ii)iOSのお助け隊PLSアプリが適用される法的又は規制要件に適合していないというクレーム、及び(iii)iOSのお助け隊PLSアプリのフレームワークの使用に関連するクレームを含む、消費者保護、プライバシー又は類似の法律に基づいて発生するクレームが含まれますが、これらに限定されません。

13. 準拠法及び裁判管轄

13.1. 本利用規約は、ユーザーが所在する国の法律に準拠し、解釈されるものとします。

13.2. 本規約の解釈にあたっては、タイ国法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

14. 変更

14.1. 本利用規約は変更されることがございます。

14.2. お助け隊PLSウェブサイトで、本利用規約の最新バージョンをご覧いただけます。お助け隊PLSは、通知を行うことなく、本利用規約を大幅に変更したり、本利用規約に基づくユーザーの権利を減縮することはございません。改訂されたお助け隊PLSの利用規約にユーザーが同意しない場合、当該ユーザーのお助け隊PLSサービスの使用を中止するものとします。

15. 譲渡

15.1. お助け隊PLSは、本利用規約に基づく権利又は義務の全部若しくは一部を、提携会社、継承者、又はお助け隊PLSサービス関連の事業資産の買主若しくは取得者に、ユーザーの事前の同意なしに譲渡する権利を有するものとします。

15.2. ユーザーは、本利用規約に基づく権利又は義務の全部若しくは一部を譲渡することはできないものとします。

以上